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いいお店

以前購入した
"SHOO・LA・RUE"の服。

自宅に帰ってキュロットを履くと…
チャックが壊れました。泣

秋のコレクション

あまりにもすぐだったけど
お店に行く予定もないし…(ちょっと遠い)
自分で修理するにもあまりにもチャックが縫いこまれていて
このサイズのチャックもあまりなさそうだし。
手間がめちゃくちゃかかりそう。

服の修理のお店だと数千円はかかるだろうし。
うーん。
このキュロット自体が2990円とかだったかと。

悩みに悩んで…レシートと一緒に保管していました。

で…今日コウも鼻水がでてるしで
小児科に行くのにそのお店が入ってるショッピングモールなので
お店にいきました。

結局小児科は受付に行くも今日は予防注射のみの日で中止。
そのあとルカの入院先の担当の先生にコウの事について
面会に行ったときに問い合わせたところ
やはり食欲があって熱もないなら今は様子を見るほかないとのこと。
鼻水だけで元気だし熱もないので大丈夫そうです。

ショッピングモールで念のため服を持って
お店へいくとたまたま私が購入した時にいろいろ相談にのってくださった
ショップ店員さんでした。
「あの、以前こちらで購入したんですが…」
「あっこんにちわ~。どうされました?先日はご購入ありがとうございました!」
と覚えてくださっていたようです。

多分かなり一式たくさん購入したし
購入する際に試着もいっぱいしたし
子供も2人いてたしで覚えやすかったかと。笑

ショッピング

「先日購入したキュロットのチャックがすごい壊れ方をしてしまって。」
と相談がてら見てもらいました。


チャックがずれて壊れているというよりは根本から壊れている状態でした。

わたしの心の中では

一度でもタグをはずして
履いてしまったのだからもう無理かな~

修理になるといくらくらいになるのかな~

実際もうほぼあきらめて修理に出すか、
もう一度新しいのを買い替えるかと思っていたのですがダメ元で相談に。

なんて思っていたのですがその
ショップ店員さんの対応がすばらしかったんです

「ちょっと見せてくださいね。
あ、確かにすごい壊れ方ですね…。
お客様、お怪我などございませんでしたか?
こちらの不手際で申し訳ありませんでした。」


思ってもない対応だったのでこちらがビックリ。

「いえいえ、大丈夫です。でもせっかく気に入って購入したので残念で。
 同じサイズの同じものありますか?」


「こちらにございます。
 同じサイズ、同じ商品なのでこちらで交換させていただきますね。
 このたびはお手数をおかけして足を運んでいただきご迷惑をおかけしました」


(なんて素敵な対応なんだとちょっぴり感動さえ覚えてる私)

「レシートも持ってきました。これです」

「いえいえ、私が覚えていますし、値段も商品もサイズも一緒ですから大丈夫ですよ
 商品を気に入っていただけて嬉しいです。ありがとうございます。」

といってとっても丁寧に対応していただき、
ここのお店のファンになりました。
クレーム対応の時こそお店の対応が大事でファンになる可能性を秘めている。
本当に実感しました。

あまりに気持ちのよい対応だったのでルカに
入院お疲れ様。よくがんばったねと
かわいいうさぎと苺のゴムを買いました。

ごむ
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